Qualität bedeutet für uns, dass wir den vielfältigen Anforderungen und Erwartungen der Menschen an uns jederzeit verlässlich gerecht werden. Darum entwickeln wir unsere Arbeit kontinuierlich weiter und betreiben Qualitätsmanagement.Als ein Verband der Sozialen Arbeit mit einem großen Arbeitsschwerpunkt in der Altenpflege liegen uns unsere Altenhilfezentren besonders am Herzen. In ihnen steuern wir unser Qualitätsmanagement nach dem Tandemmodell der Arbeiterwohlfahrt.
Das Tandemmodell schreibt verpflichtend zwei umfassende Anforderungskataloge vor. Zum einen die konkreten Qualitätskriterien, die sich aus der Wertvorstellung und dem Leitbild des Bundesverbandes der Arbeiterwohlfahrt ergeben. Zum anderen die international anerkannten Qualitätskriterien zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsprozessen, die in der DIN EN ISO 9000-9004 festgelegt sind. Beide Anforderungskataloge sind im Tandemmodell wirkungsvoll miteinander verbunden.
Und wir lassen unsere Qualität überprüfen. Darum ist das Qualitätsmanagementsystem der Altenpflegeheime seit 2005 durch die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) zertifiziert.
Ihre Ansprechperson ist: |
Thomas Kaspar, thomas.kaspar@awo-frankfurt.de |
